Política de Entrega

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A presente Política de Envios e Entregas aplica-se às encomendas efetuadas através de www.meridianowood.com e estabelece as condições de preparação, expedição e entrega dos produtos comercializados pela MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA, nomeadamente:

• Fogões a pellets;

• Pellets de madeira;

• Lenha;

• Fogões a lenha;

• Fogões e lareiras elétricas.

MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA
NIF: 517332353
DUNS: 449685286
Morada: Rua da Nau Catrineta, 7, 1º Esq., 1990-186 Lisboa, Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291
E-mail: contacto@gsbmetalreboques.com
Website: www.meridianowood.com

1. Área de entrega

A MERIDIANO WOOD realiza entregas em todo o território português, incluindo Portugal continental, Açores e Madeira.

As condições de transporte, acesso e descarga relevantes para cada encomenda serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra.

Para produtos pesados ou volumosos, como paletes de pellets, grandes quantidades de lenha, fogões e lareiras, serão utilizados meios de transporte adequados à mercadoria.

2. Entrega standard gratuita

A entrega standard em Portugal é gratuita em todas as encomendas.

Custo da entrega standard: 0,00 €.

Não são acrescentados custos de transporte standard durante a finalização da compra.

Se o cliente solicitar um serviço adicional não incluído na entrega standard, as respetivas condições e eventuais custos serão comunicados e expressamente aceites antes da contratação desse serviço.

A necessidade de um serviço adicional não autoriza a cobrança de encargos sem o consentimento prévio do cliente.

3. Confirmação do pagamento e preparação

O método de pagamento previsto é a transferência bancária antecipada, de acordo com as informações apresentadas durante a compra.

A preparação da encomenda começa após a confirmação da encomenda e da receção efetiva do pagamento.

O prazo indicativo de preparação é de 1 a 2 dias úteis.

Durante este período, verificamos os produtos e organizamos a sua embalagem e expedição.

4. Prazos de preparação, transporte e entrega

Os prazos indicativos aplicáveis às encomendas são:

• Preparação: 1 a 2 dias úteis, após a confirmação da encomenda e da receção efetiva do pagamento;

• Transporte: 2 a 3 dias úteis, após a expedição da encomenda;

• Prazo total de entrega: 3 a 5 dias úteis, incluindo a preparação e o transporte até à morada indicada pelo cliente.

Consideram-se dias úteis os dias de segunda-feira a sexta-feira, excluindo os feriados aplicáveis.

Se uma determinada encomenda tiver um prazo diferente, essa informação será apresentada antes da conclusão da compra e dependerá da aceitação expressa do cliente. Uma comunicação posterior não altera unilateralmente o prazo contratado.

5. Expedição e informações de entrega

Após a preparação, a encomenda será entregue ao transportador responsável.

O prazo indicativo de transporte é de 2 a 3 dias úteis a partir da expedição.

Sempre que estejam disponíveis, serão comunicadas ao cliente informações sobre a expedição, o acompanhamento do transporte ou o agendamento da entrega.

Para produtos pesados ou volumosos, poderá ser necessário combinar previamente a entrega, de modo a assegurar a presença de uma pessoa que possa receber a mercadoria.

6. Eventuais atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias excecionais, como condições meteorológicas adversas, acidentes, greves, perturbações dos transportes ou dificuldades imprevistas de acesso.

Quando identificarmos um atraso, informaremos o cliente, sem demora injustificada, sobre a situação e a nova previsão de entrega.

Qualquer alteração posterior ao prazo contratado será tratada com o cliente, sem prejuízo dos seus direitos legais.

Quando se verifiquem os pressupostos legais, o consumidor poderá exigir a entrega num prazo adicional adequado ou resolver o contrato e obter o reembolso. Nos casos previstos na lei, poderá resolver o contrato imediatamente.

7. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos é apresentada na loja online.

Se, excecionalmente, um produto ficar indisponível após a encomenda, a MERIDIANO WOOD informará o cliente com a maior brevidade possível.

Poderá ser proposta uma alternativa ou uma nova data de entrega, mas nenhuma substituição ou alteração será efetuada sem a aceitação expressa do cliente.

Se não for acordada outra solução, serão reembolsados os montantes devidos nos termos legais.

8. Morada e dados de entrega

O cliente deverá fornecer dados completos e corretos, nomeadamente:

• Nome do destinatário;

• Morada, número de porta, andar ou lote, quando aplicável;

• Código postal e localidade;

• Número de telefone;

• Informações relevantes sobre o acesso ao local.

Caso detete um erro após a compra, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível:

E-mail: contacto@gsbmetalreboques.com
Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, procuraremos corrigir os dados antes do envio. Após a expedição, a possibilidade de alteração dependerá do estado do transporte.

9. Acesso e descarga de produtos pesados ou volumosos

O cliente deverá comunicar antecipadamente as restrições de acesso de que tenha conhecimento, como ruas estreitas, limitações para veículos pesados, escadas, acessos não pavimentados ou limitações de altura e largura.

As condições da entrega standard, incluindo o ponto de descarga e os meios incluídos, serão esclarecidas antes da conclusão da compra.

O transporte para pisos superiores, a colocação no interior da habitação, a utilização de meios especiais de movimentação e a instalação apenas estão incluídos quando expressamente indicados na oferta adquirida.

Se surgir uma dificuldade imprevista, procuraremos acordar uma solução com o cliente antes de executar qualquer serviço adicional com custos.

10. Receção e verificação da encomenda

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique, sempre que possível:

• O número de volumes;

• O estado exterior das embalagens;

• A existência de danos visíveis;

• A correspondência entre os produtos recebidos e a encomenda.

Se identificar uma anomalia, deverá contactar a MERIDIANO WOOD, indicando o número da encomenda e uma descrição do problema.

Fotografias dos produtos e das embalagens podem facilitar a análise, mas não constituem uma condição automática para exercer os direitos legais.

A ausência de reservas junto do transportador ou de comunicação imediata não implica, por si só, a perda dos direitos do consumidor.

11. Responsabilidade durante o transporte

Quando o transporte é organizado pela MERIDIANO WOOD, o risco de perda ou dano permanece, em regra, a cargo da empresa até o consumidor, ou um terceiro por ele indicado que não seja o transportador, adquirir a posse física dos bens.

O cliente poderá contactar diretamente a MERIDIANO WOOD para comunicar problemas relacionados com a entrega, sem ter de resolver previamente a situação com o transportador.

Aplicam-se as regras legais específicas quando o consumidor contrate, por sua iniciativa, um transportador diferente dos propostos pela empresa.

12. Devoluções e reembolsos

As devoluções e os reembolsos são regulados pela nossa Política de Livre Resolução, Devoluções e Reembolsos.

Nas compras à distância abrangidas pelo direito de livre resolução, o consumidor dispõe de 14 dias seguidos para comunicar a sua decisão, nos termos e com as exceções legalmente previstos.

Os custos diretos das devoluções abrangidas por essa política são suportados pela MERIDIANO WOOD: 0,00 € para o consumidor, incluindo produtos pesados ou volumosos.

O cliente deverá contactar-nos para organizarmos uma solução de envio ou recolha paga pela empresa. Este contacto tem uma finalidade organizativa e não condiciona a comunicação tempestiva da livre resolução.

Mantêm-se igualmente os direitos legais relativos a produtos danificados, incorretos ou não conformes.

13. Resumo das condições

Condição	Informação
Área de entrega	Todo o território português, incluindo Açores e Madeira
Entrega standard	Gratuita — 0,00 €
Pagamento	Transferência bancária antecipada
Prazo indicativo de preparação	1 a 2 dias úteis
Início da preparação	Após confirmação da encomenda e receção efetiva do pagamento
Prazo indicativo de transporte	2 a 3 dias úteis após a expedição
Prazo total indicativo de entrega	3 a 5 dias úteis, incluindo preparação e transporte
Devoluções abrangidas pela política	Gratuitas — 0,00 €
Instalação e serviços adicionais	Apenas quando expressamente incluídos ou contratados

14. Contactos e direitos do consumidor

Para questões sobre encomendas, pagamentos, expedição ou entrega:

MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA
NIF: 517332353
DUNS: 449685286
Morada: Rua da Nau Catrineta, 7, 1º Esq., 1990-186 Lisboa, Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291
E-mail: contacto@gsbmetalreboques.com
Website: www.meridianowood.com